Горячая линия Госуслуг

Информационный портал Госуслуги был создан специально для предоставления пользователям информации по вопросам, касающимся работы государственных организаций. На сайте есть доступ к различным разделам, благодаря удобной навигации пользователь сможет зайти в подходящую вкладку для поиска информации.

Телефон горячей линии: 8-800-100-70-10.

Для мобильных телефонов используется быстрый номер 115. Звонок по указанным номерам осуществляется бесплатно. Сотрудники работают круглосуточно, поэтому получить консультацию можно в любое время.

Для жителей Москвы доступен звонок по номеру 8-945-727-47-47.

В данном случае расчет стоимости производится в соответствии с тарифами операторов.

Дополнительные способы связи с поддержкой Госуслуг

Помимо телефона горячей линии специалисты компании проводят консультации в социальных сетях. Для удобства пользователей были разработаны новостные каналы в социальных сетях:

  • Для пользователей сети Одноклассники информация представлена на канале https://ok.ru/group/gosuslugi.
  • Пользователи социальной сети ВКонтакте смогут получить необходимые сведения на сайте https://vk.com/new.gosuslugi.
  • Участники сообщества https://www.facebook.com/new.gosuslugi/ смогут получить ответы на вопросы в Facebook.
  • В Twitter тоже есть новостной канал с полезной информацией, он размещен по адресу https://twitter.com/EPGU.

Какие услуги можно получить по горячей линии?

Свободный оператор ответит на звонок и предоставит необходимую информацию по поводу регистрации на портале, расскажет о функциональных возможностях сайта, а также поможет при оформлении заявлений.

Сотрудники могут дать консультацию по следующим вопросам:

  1. Программа «Материнский капитал».
  2. Способы записи в детский сад или школу.
  3. Наличие текущих задолженностей.
  4. Начисление пенсии.
  5. Оформление загранпаспорта.
  6. Получение скидок на оплату государственной пошлины.

Как отправить жалобу в Госуслуги?

Подать жалобу на портале могут только пользователи с подтверждённой учётной записью. Для этого потребуется перейти на сайт do.gosuslugi.ru, выбрать одну из наиболее подходящих причин подачи жалобы, указать время обращения. Также потребуется указать организацию, на которую подаётся жалоба, заполнить анкету с указанием персональных данных, а также выбрать вариант получения ответа. После рассмотрения заявки пользователь получит ответ.